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L’astuce réseaux sociaux du 23 mai : désactiver le classement des commentaires facebook
1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 23 mai : désactiver le classement des commentaires facebook

Commentaires : ne laissez pas facebook faire le tri à votre place

Peu de gens le savent, mais facebook classe automatiquement les commentaires de vos publications selon un critère de pertinence. Inutile de spéculer sur l’algorithme et d’essayer de trouver quels sont les critères de sélection, ce n’est pas l’objet de l’article.

Ce tri automatique pose deux problèmes :

  1. les commentaires les plus récents ne sont pas affichés en premier : or, répondre vite est essentiel.
  2. certains commentaires sont par défaut cachés. Or, ce qui est pertinent selon facebook ne l’est pas toujours pour vous.

Je vous invite donc à vous rendre dans les paramètres de votre page. Dans la rubrique « classement des commentaires », désactivez-le. Vous passez ainsi d’un tri automatique à un tout bête classement chronologique.

La sélection effectuée par facebook est sans doute utile pour un utilisateur lambda qui ne veut pas être submergé, mais pour un community manager il est essentiel de voir en tête de gondole les derniers commentaires publiés.

Enfin, n’oubliez pas de cliquez systématiquement sur « afficher les X commentaires » afin de tous les lister.

 

Et parce qu'un conseil c'est bien, mais qu'un livre plein de conseils c'est encore mieux, voici une petite sélection d'ouvrages qui m'ont permis de m'améliorer comme community manager.

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