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1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 8 octobre : évaluer les performances de vos concurrents

Vos concurrents font-ils mieux que vous sur les réseaux sociaux ?

L’onglet statistique de votre page facebook vous permet de surveiller vos concurrents et d’obtenir de précieuses informations : croissance du nombre de likes, taux d’engagement… J’avais expliqué cette astuce il y a quelques mois

surveillez vos concurrents sur facebook

Cette fonctionnalité est très pratique, mais elle est limitée à 5 pages. Et surtout, elle n’existe pas sur les autres réseaux sociaux comme Twitter ou Instagram. Il faut donc trouver une autre méthode.

Vous pouvez calculer manuellement le taux d’engagement d’un message et en divisant le nombre de fans/followers par le nombre d’interactions.

Prenons le cas de ce tweet du Monde. On compte 4+64+51 interactions, soit un total de 119. On divise 119 par 7,5 millions (le nombre de followers du Monde), et on multiplie par 100 pour obtenir le taux d’engagement. Le résultat est de 0,0016. Première leçon : intégrer des images d’éléphants qui pivotent dans l’espace n’est pas suffisant pour faire un bon tweet. 2e leçon : ce chiffre n’a pas grand intérêt, car le résultat sera totalement différent pour un autre tweet.

Cette statistique – en particulier sur un seul message – n’est donc pas très révélatrice. Il faudrait donc faire une évaluation sur plusieurs messages, mais la vie est trop courte pour cela.

En résumé, surveiller un concurrent de cette façon est long, fastidieux et peu fiable. Mon conseil est double :

  1. cherchez surtout à repérer les publications de vos concurrents qui marchent pour vous inspirer des bonnes idées. C’est très facile, un coup d’œil suffit pour identifier les messages qui sont populaires (nombre élevé de retweets, de commentaires…)
  2. n’ayez pas les yeux rivés sur vos concurrents et concentrez-vous d’abord sur vos propres publications.
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L’astuce réseaux sociaux du 7 octobre : interpellez vos lecteurs

La 2e personne du pluriel est votre allié sur les réseaux sociaux

Utilisez au maximum la 2e personne du pluriel dans vos messages, afin de vous adresser directement à vos lecteurs. À l’inverse, éviter les messages impersonnels et généraux, car l’internaute ne se sentira pas vraiment interpellé. Sur les réseaux sociaux, il s’agit de satisfaire l’ego du lecteur. Pour cela, quoi de mieux que de lui adresser très directement la parole, de lui poser une question, voire même de lui demander son avis ? Ayez un ton complice, faites-lui sentir que son avis compte, et personnalisez le plus possible vos publications.

J’ai pris l’exemple de cette publication de Sephora qui a généré un très fort engagement car elle s’adresse directement aux lecteurs et les pousse à s’exprimer. On peut en tirer une leçon très simple : l’engagement se provoque en incitant les internautes à s’exprimer !

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L’astuce réseaux sociaux du 6 octobre : réalisez des sondages avec les emoticons

Utilisez les emoticons facebook pour générer de l’engagement par le vote

Il est impossible de réaliser un sondage sur une page facebook. C’est bien dommage, car les sondages génèrent beaucoup d’engagement, en posant directement une question aux internautes, qui ne sont plus passifs mais actifs face à votre publication.

Pour contourner ce problème, de nombreuses pages utilisent les emoticons comme outils de vote : la question est posée dans le message, et à chaque image correspond un vote, associé à un emoticon. Vous donnez la parole aux lecteurs, avec un avantage énorme : plus les gens votent, plus l’engagement est fort. Et donc plus la portée de votre message augmente.

Pour réaliser le visuel, une simple recherche « emojis facebook png » dans google image vous permettra d’obtenir les visuels des emotes avec un fond transparent. Il ne vous reste plus qu’à les incruster sur votre image à l’aide de Photoshop ou de Gimp.

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L’astuce réseaux sociaux du 7 juin : mettez facebook au service de votre newsletter

Facebook au service de votre newsletter

Peu de gens le savent, mais il est possible d’obtenir via facebook de nombreuses adresses mails qualifiés afin d’alimenter sa base de mailing. C’est une stratégie que je recommande pour ceux qui souhaitent donner un coup de fouet à leur base mail, et surtout l’élargir à de nouveaux prospects.

Fondamentalement, le principe est le même que pour n’importe quelle publicité facebook : ciblage, création d’un visuel, définition d’un budget… Mais dans ce cas précis, l’internaute verra s’afficher un formulaire dans lequel il pourra indiquer son adresse mail, que vous récolterez.

Comment faire ? Rendez-vous dans le gestionnaire de publicités, et choisissez comme objectif « génération de prospects ».

Il ne vous reste plus qu’à vous laisser guider et à remplir les différents champs de votre formulaire.

Quelques conseils pour réussir votre publicité :

  1. Faites un ciblage très détaillé : votre but n’est pas d’attraper des adresses mails non qualifiées et de voir vos mails finir dans les spams (ce qui vous poserait des problèmes de délivrabilité). Soyez extrêmement rigoureux !
  2. Expliquer en quelques mots l’intérêt d’une inscription à votre newsletter : les internautes sont submergés de courriels et ne donneront leur adresse que si vous leur donnez une bonne raison de le faire.
  3. Rassurez les internautes quand à la fréquence d’envoi. Vous envoyez un mail par semaine ? Très bien, faites-le savoir !
  4. Ne mentez pas sur le contenu ! Soyez transparent et faites figurer clairement le nom + logo de votre entreprise. Tout contenu déceptif peut avoir de mauvaises conséquences sur le taux de réception et sur votre image.
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L’astuce réseaux sociaux du 2 juin : la règle des 3 interactions facebook

L'astuce réseaux sociaux du 2 juin : la règle des 3 interactions facebook

L'astuce réseaux sociaux du 2 juin : la règle des 3 interactions facebook

Ne vous limitez pas aux commentaires pour interagir avec votre communauté

Le community manager répond toujours aux messages : c’est une règle de base afin de dynamiser sa communauté. Mais en réalité, vous devez appliquer la règle des 3 interactions facebook, qui ne concerne pas que les commentaires.

Il existe en effet 3 types d’interactions possibles pour les internautes sur facebook, et chacune doit provoquer une réaction de votre part :

  1. le commentaire : nous venons d’en parler. Un commentaire = une réponse, si possible ouvrant encore davantage le débat ou impliquant d’autres membres de la communauté.
  2. le like : si la personne qui like votre message n’est pas encore fan de votre page, interagissez avec elle en l’invitant à le faire. Nous avions évoqué cette technique le 22 février.
  3. le partage : si la personne partage votre message, likez son partage et remerciez-là en commentant directement son partage. Vous pouvez reprendre mon article du 4 mai pour plus d’explications.

L’idée essentielle a retenir est que vous devez maximiser le nombre d’interactions avec votre communauté, et que cela ne se limite pas du tout à l’espace de commentaires. Soyez créatifs, rigoureux et patient, pour stimuler au maximum les échanges. Dans cette optique, la règle des 3 interactions est un très bon début.

 

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L’astuce réseaux sociaux du 29 mai : mentionnez vos réseaux sociaux dans votre newsletter

Votre newsletter au service de vos réseaux sociaux

Tous vos supports de communication numérique doivent travailler ensemble. Les réseaux sociaux ne doivent pas être cloisonnés du reste ! Prenons aujourd’hui l’exemple de votre newsletter : met-elle réellement en avant vos réseaux sociaux ?

Premier réflexe, y intégrer des liens vers vos réseaux sociaux. Pensez à les faire figurer en bonne place, car traditionnellement, ces boutons sont à la toute fin, à peine plus visible que les mentions légales. Ce n’est pas l’idéal, je vous conseille de les placer plutôt au début, au même niveau que le lien général vers votre site.

De nombreux logiciels de mailing permettent aussi d’intégrer un bouton de partage de la newsletter directement sur les réseaux sociaux. Et c’est très simple ! En deux clics, vous avez ajouté sur mailjet des liens vers vos pages facebook, twitter et pinterest à votre mailing. Ne ratez pas le CTA : « Vous avez aimé cette lettre ? Faites-là découvrir à vos amis en cliquant ici ! »

Pensez aussi à faire régulièrement la promotion de votre page facebook ou de votre compte twitter dans un article dédié. « Rejoignez dès maintenant la communauté », « venez discuter avec nous » ou toute autre formule ouverte fonctionnera.

Enfin, pensez aussi à utiliser https://clicktotweet.com/ qui permet à un utilisateur de partager du contenu sur twitter en un clic. Cela peut s’avérer très utiles dans de nombreux cas.

 

les astuces de la semaine

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Retour comme chaque dimanche sur les 6 astuces réseaux sociaux publiées cette semaine.

A demain pour d’autres astuces sur les réseaux sociaux 🙂

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L’astuce réseaux sociaux du 27 mai : impliquez vos proches /collègues

Vos premiers ambassadeurs sont souvent sous votre nez

La quête de l’engagement fait parfois oublier que vous disposez de nombreuses personnes autour de vous capables d’amorcer la pompe. Vos premiers ambassadeurs sont souvent sous votre nez.

  1. vos collègues : si vous gérez les réseaux sociaux d’une entreprise, demandez à tous vos collègues de liker la page ou de follower sur twitter, et d’interagir régulièrement. N’hésitez pas à voir large et à mobiliser l’ensemble des collaborateurs. Si besoin, demandez à votre direction ou à votre supérieur un coup de main pour relayer votre demande.
  2. vos amis / proches / famille : vous avez en théorie une certaine proximité avec les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc les mobiliser eux-aussi.

Cela vaut particulièrement pour les petites pages, pour lesquelles le moindre like peut sensiblement doper la portée organique de vos messages. Car si chacun de vos messages peut compter sur une vingtaine de likes ou quelques retweets, c’est déjà un sacré coup de fouet qui peut lancer une dynamique.

Evidemment, si vous êtes le CM de burger King, le like de votre maman ne sera pas déterminant 😉

 

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L’astuce réseaux sociaux du 26 mai : les 3 ressorts d’un bon message

Ego, sécurité, urgence : le trio gagnant sur les réseaux sociaux

Comment rédiger un bon message sur les réseaux sociaux ? Nous avons déjà publié sur ce blog diverses astuces, comme la fameuse méthode AIDA que je trouve très utile. Aujourd’hui, je présenter les 3 ressorts psychologiques déterminants pour obtenir de l’internaute l’action souhaitée. Car mettre un call to action ne suffit pas !

  1. L’ego : l’ère des réseaux sociaux est celle de l’hyper-personnalisation de la communication. Vous devez donc trouver un angle qui donnera immédiatement à l’internaute l’impression que le message est fait pour lui. Cela est assez simple car bien souvent les pages facebook regroupent des communautés dont les membres sont liés par un intérêt commun. Vous devez apprendre quels sont leurs points d’intérêts et d’accroche, afin de taper juste. Rien n’est pire qu’un message générale, qui brasse trop large et qui pourrait être publié partout. Votre priorité est de satisfaire l’ego du lecteur, lui faire sentir que vous vous adressez à lui, et seulement lui. Pensez au ciblage facebook qui permet de diffuser votre message uniquement aux bonnes personnes : je pense en particulier aux critères géographiques, de sexe ou d’âge.
  2. Sécurité : l’internaute ne fera aucune action s’il a le moindre doute concernant la sécurité. Cela vaut particulièrement si vous vendez quelque chose. Rappeler que le paiement est sécurisé, que l’offre est sans aucun engagement, que votre offre est gratuite, etc… est une bonne façon de lever certains freins à l’action.
  3. L’urgence : l’internaute papillonne et reste rarement très longtemps sur la même page. Autrement dit, s’il n’agit pas tout de suite, il n’agira jamais : le but de votre message est donc de provoquer une action immédiate. La meilleure façon d’obtenir cette réaction est de jouer sur l’urgence. Soit en proposant une offre limitée dans la durée, soit en utilisant un champs lexical incitatif (« profitez dès maintenant » ; « n’attendez pas pour découvrir… »).

Bien souvent, en travaillant sur ces 3 leviers, vous devriez obtenir de bien meilleurs résultats !

 

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L’astuce réseaux sociaux du 25 mai : mettez des majuscules dans vos hashtags

Un bon hashtag doit être lisible

Aujourd’hui, une astuce vraiment simple mais essentielle sur twitter. Souvent, un hashtag comporte plusieurs mots, qui sont attachés. Or, cela peut rendre la lecture difficile ou provoquer des contresens. La bonne pratique est de commencer chaque nouveau mot du hashtag par une majuscule, afin de compenser l’absence d’espace entre les mots. Quel est le plus facile à lire entre #Coupedumonde et #CoupeDuMonde ? En lisant les deux, vous avez déjà la réponse…

Pour illustrer cette astuce, j’ai choisi au hasard ce tweet : si choisir un hashtag composé de 4 mots est loin d’être idéal, au moins ici l’utilisation des majuscules le rend lisible. #croatiafullofnature serait par contre atroce…

Placer une majuscule ne change rien à la prise en compte du hashtag, contrairement aux accents (cela méritera un autre article d’ailleurs !). Il n’y a donc pas à hésiter.

Oui c’est évident, mais j’ai trouvé dans cet article un exemple : #nowthatchersdead était utilisé pour parler de la mort de Margaret Thatcher, ancien Premier Ministre britannique. Mais du fait de l’absence de majuscules, certains internautes ont crû que la chanteuse Cher était morte ! Avec des majuscules, cela aurait été évité. Oui, l’exemple est tiré par les cheveux, je sais 😉