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1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux-sociaux du 17 avril : vidéos sur facebook, youtube ou native ?

L'astuce réseaux-sociaux du 17 avril : vidéos sur facebook, youtube ou native ?

L'astuce réseaux-sociaux du 17 avril : vidéos sur facebook, youtube ou native ?

Sur facebook, faut-il publier des vidéos natives ou youtube ?

La vidéo est le format à la mode sur les réseaux sociaux. Elle génère en effet sur facebook une portée élevée, alors même que le reach de plus en plus bas suscite l’inquiétude des community managers. Mais toutes les vidéos ne sont pas sur un pied d’égalité.

Il faut en effet savoir que facebook va largement favoriser les vidéos natives, c’est-à-dire directement uploadées sur sa plateforme, au détriment des vidéos youtube embedded. La différence de reach est énorme.

Privilégiez donc les vidéos native de facebook si vous souhaitez obtenir plus de vues. Le principal inconvénient est qu’une fois la vidéo regardée, l’internaute risque de passer à autre chose, là où sur youtube il lui est possible de s’abonner à la chaîne ou de cliquer sur un call to action dans la description de la vidéo.

Je pense donc qu’il faut trouver un équilibre entre les deux pratiques, et surtout se demander quelle est la finalité de la vidéo postée. Pas de recette miracle donc !

Et parce qu’un conseil c’est bien, mais qu’un livre plein de conseils c’est encore mieux, voici une petite sélection d’ouvrages qui m’ont permis de m’améliorer comme community manager.

les astuces de la semaine

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Comme tous les dimanches, on prend une grande respiration et on rattrape les astuces de la semaine qu’on n’a pas eu le temps de lire ! Cette semaine était consacrée à l’apprentissage du métier de community manager et aux différentes techniques pour rester au courant des dernières nouveautés.

Rendez-vous dès demain pour d’autres astuces sur les réseaux sociaux 🙂

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 15 avril : les flux RSS pour suivre l’actualité des réseaux sociaux

L'astuce réseaux sociaux du 15 avril : les flux RSS pour suivre l'actualité des réseaux sociaux

L'astuce réseaux sociaux du 15 avril : les flux RSS pour suivre l'actualité des réseaux sociaux

Ne ratez aucun article sur les réseaux sociaux avec le flux RSS.

Nous arrivons au dernier jour de notre semaine consacrée à la « formation continue » du community manager qui souhaite rester à la page. Ouf ! Ce dernier épisode est consacré à l’utilisation des flux RSS pour regrouper en un seul endroit tous les articles qui concernent les réseaux sociaux. Cela vous évitera d’avoir à visiter tous vos sites préférés dans vos favoris.

Première étape : choisissez un agrégateur de flux RSS. C’est un tableau de bord sur lequel s’afficheront tous les articles.

  • sur ordinateur, netvibes me semble le meilleur. Outre les flux RSS, il propose d’autres outils de surveillance que vous pouvez tester. Ce sera l’objet d’un prochain article !
  • sur android, Flym est parfait à mon goût : gratuit, simple, fiable.
  • sur iphone… désolé, je n’ai jamais eu de téléphone Apple. Je peux seulement vous orienter vers cet article, qui propose Reeder. Utilisateurs d’Iphone, j’attends vos commentaires 😉

Ensuite, ajoutez dans votre dashboard les flux RSS de vos sites favoris. C’est donc l’occasion d’en faire une petite liste :

Il y en a tant d’autres, mais le risque est toujours de crouler sous l’information. Certains sites proposés ne concernent pas exclusivement le community management, mais voir un feed uniquement consacré aux réseaux sociaux est un peu déprimant…

Désolé si cette astuce semble évidente pour certains ! J’ai remarqué en discutant que certains n’utilisaient pas les flux RSS, et c’est bien dommage car ils génèrent un gain de temps appréciable.

Et parce qu’un conseil c’est bien, mais qu’un livre plein de conseils c’est encore mieux, voici une petite sélection d’ouvrages qui m’ont permis de m’améliorer comme community manager.

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 14 avril : faire votre veille social media avec scoop.it

L'astuce réseaux sociaux du 14 avril : faire votre veille social media avec scoop.it

L'astuce réseaux sociaux du 14 avril : faire votre veille social media avec scoop.it

Utiliser scoop.it pour suivre l’actualité des réseaux sociaux.

Vous souhaitez être au courant des dernières nouveautés sur les réseaux sociaux ? Car de nouvelles fonctionnalités apparaissent tous les jours. Mais il existe une quantité astronomique de blogs et autres site sur le sujet. Du coup, l’info est éparpillée.

Pour suivre en un coup d’œil les derniers articles sur les réseaux sociaux, j’utilise scoop.it. Le principe est simple : chaque utilisateur peut faire sa revue de presse Web sur le sujet de son choix. Vous trouvez un article intéressant ? Vous l’ajoutez à votre tableau scoop.it. Le gros avantage est que vous pouvez vous abonner aux revues de presse d’autres utilisateurs. Un moteur de recherche tout bête permet de trouver les sujets qui vous intéressent.

Une fois les sujets choisis, votre tableau de bord ressemblera à quelque chose comme ça :

Utiliser scoop.it pour suivre l'actualité des réseaux sociaux.

Utiliser scoop.it n’est vraiment pas compliqué, mais si vous avez besoin d’un coup de main il existe de nombreux tuto comme celui-ci.

Je vous suggère quelques idées pour bien utiliser scoop.it :

  1. zappez automatiquement les articles très généraux vus et revus. L’exemple typique est « Oasis, une marque qui cartonne sur les réseaux sociaux ». La stratégie de contenu et les enjeux de référencement poussent de nombreux sites à produire des articles sur ces sujets. Mais ils n’apportent rien. Vous apprendrez vite à les repérer !
  2. ajoutez des sujets sur le webmarketing, la communication en général et sur la rédaction web. Cet élargissement du domaine du CM est mon dada. Nous ne somme pas là seulement pour poster des messages sur facebook et y répondre.
  3. suivez des anglophones : les tendances apparaissent généralement d’abord dans les pays anglo-saxons. Plutôt que d’attendre 2 mois pour avoir une traduction française, allez chercher l’original.

Scoop.it offre plusieurs avantages : vous pouvez mettre en avant votre revue de presse pour montrer votre expertise. La formule payante permet d’ailleurs de l’intégrer directement à votre site. Pas idiot si vous êtes freelance avec un site-vitrine. Si vous avez testé cette pratique, racontez-moi en commentaire votre expérience, car je n’ai pas encore sauté le pas.

Scoop.it est de loin mon outil préféré, mais ça reste un goût personnel. Je comprends très bien quelqu’un qui utilise, disons, paperli ou feedli. Je trouve simplement scoop.it plus performant pour trouver les bons articles, et surtout la dimension sociale me plaît beaucoup.

Et pour terminer, scoop.it ne se limite pas au community management. Je l’utilise aussi pour d’autres sujets avec tout autant de plaisir. Et non, ce n’est pas un post sponsorisé, on a le droit d’être parfois comblé sur internet 😉

Et parce qu’un conseil c’est bien, mais qu’un livre plein de conseils c’est encore mieux, voici une petite sélection d’ouvrages qui m’ont permis de m’améliorer comme community manager.

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 13 avril : posez vos questions aux autres !

L'astuce réseaux sociaux du 13 avril : posez vos questions aux autres !

L'astuce réseaux sociaux du 13 avril : posez vos questions aux autres !

Vous avez une question sur les réseaux sociaux ? Tournez-vous vers la communauté.

Ces derniers jours je vous ai conseillé des livres pour améliorer vos pratiques sur les réseaux sociaux. Mais bien souvent, vous faites face à un problème précis. Ou bien à une mise à jour récente dont les livres publiés il y a quelques années ne parlent pas.

Heureusement, vous pouvez compter sur les community managers qui sont généralement plein de bonne volonté et ravis de vous aider. Et où mieux poser vos questions que sur les réseaux sociaux eux-mêmes ?

Mon conseil du jour est donc tout simple : rejoignez les groupes facebook suivants

  1. Le groupe de MyCommunityManager
  2. Celui du Journal du CM
  3. Si vous êtes débutants, commencez par celui Community managers en herbe. Les questions basiques y sont traitées et acceptées.
  4. Le groupe pour un CM éthique et intelligent est très intéressant aussi, quoiqu’un peu moins actif et réservé aux initiés.
  5. Le groupe JCM – veille social media permet de rester au courant des dernières tendances.
  6. Enfin, il existe un groupe réservé aux offres d’emploi. Les membres de la communauté publient les offres trouvées un peu partout.
  7. si vous connaissez d’autres groupes intéressants que j’ai oublié, mentionnez-les en commentaires, merci beaucoup !

Cette liste n’est pas exhaustive, mais c’est déjà beaucoup car votre fil d’actu risque bien d’être vite rempli de messages de CM .

Vous avez peur de rater des messages intéressants ? C’est l’occasion de rappeler qu’il est possible de voir toutes les notifications d’un groupe. Attention, ces groupes sont très animées, donc ce n’est pas forcément une bonne idée.

Vous avez une question sur les réseaux sociaux ? Tournez-vous vers la communauté.

Voici quelques règles de bonne conduite sur ces groupes :

  1. essayez avant de poser votre question de voir si la réponse ne se trouve pas en évidence sur google.
  2. idem, utilisez le moteur de recherche du groupe pour vérifier si la question n’a pas déjà été posée il y a 2 heures.
  3. participez ! L’entraide ne marche que dans les deux sens, renvoyez l’ascenseur dès que vous le pouvez.
  4. soyez évidemment courtois, poser une question c’est être en situation de demandeur.

Entre les livres conseillés et ces groupes facebook, vous avez désormais de nombreuses informations pour réussir. Mais ce n’est pas tout ! La suite demain.

Et parce qu’un conseil c’est bien, mais qu’un livre plein de conseils c’est encore mieux, voici une petite sélection d’ouvrages qui m’ont permis de m’améliorer comme community manager.

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 12 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 3

L'astuce réseaux sociaux du 12 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 3

L'astuce réseaux sociaux du 12 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 3

Choisir le bon livre pour approfondir le community management.

Après les livres généraux et les livres tournés vers la pratique, terminons cette bibliographie du community manager par les livres sur le Webmarketing et ceux sur la rédaction.

Les livres sur le webmarketing et la communication digitale

A priori ces ouvrages n’intéressent pas le community manager. En effet, ils ne concernent pas directement la gestion des réseaux sociaux. Pourtant, avec l’expérience, je suis désormais persuadé qu’un bon CM doit être un minimum compétent en webmarketing et en communication digitale au sens large. D’une part car vous serez souvent amenés à réaliser des tâches qui sortent du strict cadre du community management. D’autre part car la gestion des réseaux sociaux est vraiment à la croisée de plusieurs métiers : comment réaliser une bonne pub facebook si on ignore tout du marketing ?

Voici donc une sélection d’ouvrages qui vous seront très utiles : ils contiennent les fondamentaux du marketing, sans tomber dans l’hyper-spécialisation indigeste.


Internet marketing : comme chaque année, il s’agit de la rolls du marketing sur Internet. L’ouvrage est un peu cher, mais il mérite vraiment son prix. D’abord car toute une partie concerne directement le community management. Ensuite car vous y trouverez des informations claires et accessibles sur le web marketing. Tout est illustré par des exemples ou des interviews, ce qui rend la lecteur aisée. C’est vraiment une source d’inspiration incontournable !

Chaque année l’ouvrage est mis à jour, et j’avoue le dévorer depuis 2013. La mise en page est très agréable. Il faut accepter de débourser 45 € mais je le répète, ça les vaut ! Dommage néanmoins qu’il n’existe pas une version ebook un peu plus abordable.

D’autres ouvrages moins chers existent :

  • Webmarketing (2ième édition) – Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0 : un livre solide qui comme son nom l’indique fait le point sur le webmarketing. Emailing, veille, stratégie social média, tout y est.
  • Communicator – 7e éd. – Toutes les clés de la communication : pas donné non plus, mais vraiment la Bible de la communication. Vous pourrez survoler certains chapitres qui n’ont pas de lien direct avec votre activité, mais l’ensemble permet vraiment de progresser et d’élargir son horizon. Le community management est un métier de la communication, comment bien s’en sortir sans connaître les autres aspects de la com’ ? Cet ouvrage vous permettra à lui seul d’en balayer tous les aspects.
  • Mercator 11e édition – Tout le marketing à l’ère numérique. Avec e-book : l’équivalent du Communicator, mais pour le marketing. Là encore, on n’y parle pas que du marketing digital, mais c’est à mon avis une lecture très enrichissante même pour un community manager. Les entreprises recherchent souvent des personnes qui ont de solides notions en marketing, et les enquêtes montrent que le CM est généralement rattaché au service marketing. Donc un vrai atout, et surtout une lecture agréable et stimulante.

Les livres sur la rédaction

Je termine cette série de 3 article sur les livres du community manager sur un regret : il n’existe presque aucun livre sur les techniques de rédaction. Or, le community manager est d’abord un littéraire, qui rédige des messages avec des mots et des phrases. Bien écrire est difficile, et bien écrire sur les réseaux sociaux l’est peut-être encore davantage ! J’espère vraiment qu’un CM se lancera dans la rédaction d’un ouvrage sur le sujet, car c’est un vrai manque.

Community management : Ecrire sur les réseaux sociaux : le seul livre connu sur le sujet. Il date de 2011, mais passons, l’écriture est moins sujette aux variations que le reste. Si on met de côté l’approche vraiment bizarre de l’auteur, avec sa « méthode des mondes », le contenu est bon. Le livre contient toute une série de conseils pratiques d’écriture, ainsi que des exemples. Avec le recul, j’aime plutôt bien ce petit guide d’écriture.

Si vous connaissez un bon livre pour la rédaction de contenu sur les réseaux sociaux, indiquez-le en commentaires, peut-être que je suis simplement passé à côté.

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 11 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 2

L'astuce réseaux sociaux du 11 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 2

L'astuce réseaux sociaux du 11 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 2

Choisir le bon livre pour approfondir le community management.

Hier j’ai présenté une petite sélection d’ouvrages généraux sur le community management. Aujourd’hui de demain, je vais vous présenter trois types d’ouvrage qui vous permettront d’aller encore plus loin. Je pense qu’il faut lire un livre de chaque catégorie pour faire un tour complet des compétences à acquérir.

Les livres tournés vers la pratique

Les ouvrages généraux ne sont jamais suffisants. Car la gestion des réseaux sociaux est un travail très concret, et lire des grands principes ne vous aidera pas beaucoup face à votre écran au moment de rédiger votre message. C’est pourquoi je vous invite à lire un livre tourné vers la pratique, avec des exemples inspirants.

500 Social Media Marketing Tips: Essential Advice, Hints and Strategy for Business: Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, YouTube, Instagram, LinkedIn, and More! by Andrew Macarthy (2013-02-07) : sans aucune hésitation mon livre préféré, j’ai adoré le lire. Tout est dans le titre : 500 astuces pour vos réseaux sociaux, la plupart de bonne qualité.

Seul bémol, le livre est en anglais, mais rassurez-vous ça reste très facile à comprendre. Le vocabulaire est limité et vous devriez vous en sortir.

La version papier date un peu, mais vous pouvez le télécharger au format ebook kindle. La dernière mise à jour date de février 2017, donc le contenu reste très frais.

Je dois avouer que ce livre m’a vraiment donné envie de faire mon site, car je l’ai trouvé excellent. Il m’a beaucoup aidé dans mon travail, et je me suis inspiré de cette démarche résolument concrète avec une volonté d’aider les autres.

D’autres livres existent, et ils méritent aussi d’être lus :

L’art des médias sociaux : gros coup de cœur aussi, j’avoue avoir hésité à le mettre en premier. Guy Kawasaki est bien connu, c’est un auteur à succès, et il présente dans son livre des techniques simples mais efficaces pour progresser. L’ouvrage se lit vite, et même si certains conseils sont contestables (comme le fait de publier à de nombreuses reprises un même tweet) je vous le recommande.

La Boîte à outils du Community Manager : ouvrage récent qui fait le tour des sites et logiciels qui peuvent servir aux community managers. Je vous conseille de regarder le sommaire et de voir si vous connaissez déjà les outils présentés. Si ce n’est pas le cas, lire le livre est une bonne idée.

Demain, dernier épisode sur les livres du community manager !

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 10 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 1

L'astuce réseaux sociaux du 10 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 1

L'astuce réseaux sociaux du 10 avril : choisir son livre sur les réseaux sociaux, épisode 1

Choisir le bon livre pour découvrir les bases du community management.

Bien utiliser les réseaux sociaux, ça ne s’improvise pas ! Le community manager est en perpétuelle formation. Nous allons voir comment bien se former et suivre les dernières évolutions du métier. Cela passe par :

  1. la lecture de livres sur les réseaux sociaux.
  2. la participation à des groupes de discussions.
  3. un travail de veille sur les dernières nouveautés.

Dans ce premier épisode, je vais vous proposer quelques livres sur le community management. Les livres ne sont pas dépassés, ils restent une excellente façon de bien comprendre les problématiques liées à la bonne gestion des réseaux sociaux. Certes, ils sont souvent dépassés techniquement peu de temps après leur sortie, car tout va très vite. Néanmoins, ils vous donnent des éléments de réflexion indispensables pour débuter ou progresser.

J’ai repéré 5 catégories de livres. Je vous recommande d’en lire au moins un pour chaque domaine.

Les livres généraux sur le métier de community manager

Il s’agit d’ouvrages qui posent les bases indispensables avant de vous lancer sur les réseaux sociaux. Ils expliquent les logiques de la viralité, le fonctionnement général des communautés et les spécificités de la communication sur facebook, twitter et compagnie. Ces livres datent souvent de plusieurs années, mais ce n’est pas très important, car si de nouvelles fonctionnalités apparaissent quotidiennement, les fondamentaux restent les mêmes. Ces livres vous donnent des repères essentiels et méritent d’être lus.

Je vous recommande Le Guide du Community Management, petit ouvrage qui fait le point sur le métier de community manager. Il n’est pas forcément à destination des débutants, mais plutôt des community managers expérimentés qui veulent aller plus loin dans leurs pratiques.


Je vous conseille aussi celui de Matthieu Chéreau : Community management – 3e éd. – Comment les marques se transforment au contact de leurs communautés. Certes, il commenceà dater (2015), mais je l’ai relu il y a peu et le contenu me semble toujours aussi pertinent. Le livre offre une vraie réflexion sur la gestion des communautés.

Mais ces livres ne s’adressent pas aux débutants qui peuvent se tourner vers d’autres ouvrages plus simples :

Demain nous continuerons notre petite sélection d’ouvrages. Car une fois les généralités maîtrisées, il faut aller plus loin et lire :

  1. des livres plus pratiques, qui donnent des techniques utiles au quotidien.
  2. des livres sur le webmarketing et la communication digitale, afin d’élargir votre horizon.
  3. des livres sur la rédaction, car le community manager est d’abord un littéraire.

N’hésitez pas à dire en commentaire vos livres préférés !

les astuces de la semaine

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Chaque dimanche, vous trouverez sur mon site la liste des astuces publiées cette semaine, pour ne rien rater !

A demain pour d’autres astuces sur les réseaux sociaux 🙂

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 8 avril : réaliser des infographies

L'astuce réseaux sociaux du 8 avril : réaliser des infographies

L'astuce réseaux sociaux du 8 avril : réaliser des infographies

Créer des infographies pour générer de l’engagement et obtenir du contenu original

Les infographies sont très à la mode sur les réseaux sociaux. Elles permettent de faire passer de façon visuelle et rapide un message ou des données importantes. Elles sont bien plus virales qu’une série de chiffres.

Pour le community manager, elles permettent de créer du contenu, car à partir d’un document brut et rébarbatif contenant des données, vous allez en faire une image attractive.

En y réfléchissant bien, presque tout peut devenir une infographie :

  1. prenez un match de foot : une infographie avec le score, la possession, l’homme du match et ses statistiques par exemple.
  2. vous êtes fleuriste ? Un classement des 3 fleurs les plus vendues, accompagnée d’une carte avec leur provenance.
  3. vous avez un site perso ? Une infographie avec sa fréquentation, l’origine géographique de vos lecteurs, le nombre de commentaires, etc…

L’infographie est donc le format idéal pour générer de l’engagement, faire passer votre message et obtenir du contenu. Ou même de recycler ce contenu, car vous pouvez très bien publier un article, puis le transformer en infographie le jour suivant.

Je vous recommande deux sites pour réaliser vos infographies : Piktochart et venngage. Ils sont très facile à utiliser et ne nécessitent aucune compétence technique.

Bien sûr, on ne s’improvise pas graphiste du jour au lendemain, et vos infographies auront forcément un petit côté amateur. Soit vous travaillez pour un grand groupe qui dispose de moyens importants, et dans ce cas vous n’avez aucune raison de faire vous-même l’infographie. Soit vous travaillez pour une petite entreprise, et dans ce cas on n’attend pas de vous une qualité exceptionnelle.

Soyez rigoureux, évitez les raccords approximatifs et les fautes de goût : votre infographie sera alors tout à fait présentable. Je suis persuadé que les réseaux sociaux sont par nature amateurs, car ils ont été créés pour des gens (et non pour des entreprises). La durée de vie d’un message est très courte, est-ce bien raisonnable de faire appel à un graphiste pour l’infographie de votre TPE ? Par expérience, je sais que personne n’ira critiquer votre réalisation si vous y apportez du soin et un peu de temps. Les outils cités plus hauts permettent vraiment d’obtenir des résultats bluffants.

Pour éviter la catastrophe, gardez des ambitions modestes : un fond uni, avec quelques données chiffrées et éventuellement une citation. Piochez dans les icônes proposées, elles sont rarement de mauvaise qualité.

Pour terminer, n’oubliez pas de diffuser votre infographie sur un maximum de réseaux sociaux. Instagram peut s’y prêter si elle n’est pas trop grande, tout comme Pinterest et twitter. Si vous avez travaillé 2 heures pour faire cette infographie, essayez d’en tirer le maximum. Pour les infographies comme pour tout le reste, votre réflexe est toujours obtenir le plus possible du contenu que vous avez créé. C’est un peu l’esprit start-up appliqué à la gestion des communautés…

Pour aller plus loin, voici un article synthétique trouvé sur abondance.com. Il vous donnera des idées au moment de la réalisation concrète.

Et parce qu’un conseil c’est bien, mais qu’un livre plein de conseils c’est encore mieux, voici une petite sélection d’ouvrages qui m’ont permis de m’améliorer comme community manager.