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1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 31 décembre : un call to action sur votre page facebook

Ajoutez un bouton d’action sur votre page facebook

Facebook a décidé de donner une large place à un bouton sous la cover de votre page, alors profitez-en. Il s’agit d’un call-to-action, bouton censé inciter l’internaute à effectuer l’action que vous souhaitez.

Rendez-vous sur votre page, puis cliquez sur “Ajouter un bouton”.

Vous avez ensuite le choix entre plusieurs types de bouton. Je vous laisse découvrir les possibilités qui sont nombreuses.

  1. “En savoir plus” est une valeur sûre, et sans doute le choix le plus polyvalent. Cela n’engage pas l’internaute à grand chose, si ce n’est à mieux vous connaître. Or, il est rare qu’on saute sur un formulaire de vente après avoir vu quelques messages facebook.
  2. Si vous faites du business to business, le bouton “entrer en contact” est très intéressant. Vous incitez le lecteur à vous appeler ou à demander un devis.
  3. Dans le cas d’un commerce local, en particulier un restaurant, l’option “Services de réservation” est le plus adapté.
  4. Si vous êtes optimiste de nature, choisissez le call to action “Acheter”. Sachez que les conversions commerciales directes sont difficiles via les réseaux sociaux, surtout en BtC (business to customer, la vente à des particuliers). Je vous le déconseille généralement, sauf si votre produit est soudainement très à la mode et que l’enjeu principal est d’accélérer le tunnel de vente pour absorber une demande pressante.

N’attendez pas monts et merveilles de ce bouton, pour une raison simple : les internautes visitent rarement les pages facebook. Ils utilisent en effet presque exclusivement leur fil de contenu. Mais bonne nouvelle : un internaute qui visite votre page est forcément curieux et intéressé, le call to action est donc un outil utile pour qu’il visite votre site ou commande votre produit.

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L’astuce réseaux sociaux du 30 décembre : un QR code pour votre compte twitter

Créez facilement un QR code pour votre compte twitter

Je ne suis pas vraiment convaincu par l’utilité des QR code, qui renvoient à une page internet si on les scans avec son smartphone. Ils sont très peu utilisés, car assez peu pratiques à utiliser.

Néanmoins, on doit fréquemment l’ajouter sur un support de communication, “parce que cela fait moderne”. Sachez qu’il est possible d’en générer un très facilement sur twitter, via son mobile (l’option n’est pas disponible sur desktop). Dans le menu de votre compte, tout en bas à droite se cache une petite icône.

Cliquez sur cette icône et vous obtiendrez un QR code qui pointe vers votre compte twitter. L’avantage de cette méthode est que votre photo de profil figure au milieu du code, ce qui le rend plus attractif.

Vous pouvez l’enregistrer (pour l’imprimer sur une affiche par exemple), ou le partager par mail ou via les réseaux sociaux.

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L’astuce réseaux sociaux du 29 décembre : surfez sur l’actualité

Le newsjacking, ou comment tirer profit de l’actualité

Sur les réseaux sociaux, l’immédiateté est reine. Les buzzs se font et se défont très rapidement, c’est pourquoi vous pouvez exploiter les sujets d’actualité en étant réactif et imaginatif. L’objectif est de voir rejaillir sur vos réseaux sociaux une partie de l’engouement généralisé à propos d’un événement récent.

Parfois, l’actualité rejoint naturellement vos thématiques, et il est facile d’en profiter.

Souvent, le lien n’est pas évident. Or, le newsjacking n’a de sens que si un rapport existe entre votre entreprise et l’actualité en question. Tout rapprochement tiré par les cheveux pourrait être mal perçu par votre communauté. Mais parfois, en étant créatif, vous pouvez surfer sur l’actualité, comme le prouve cet exemple :

Interflora prouve qu’avec de l’imagination, on peut surfer sur la sortie du nouveau Starwars lorsqu’on vend des fleurs. Tout semble possible dès lors…

 

Autre exemple, où comment faire du newsjacking à partir d’un petit élément d’un grand événement du cinéma

Sur Twitter, n’oubliez pas d’utiliser le ou les hashtags en lien avec cette actualité. Cela permettra à tous les internautes qui font une recherche par mot clef de voir votre message.

Comment savoir ce qui fait l’actualité ?

  1. Sur twitter, vous pouvez regarder les trending topics (ou “tendance à la mode”), ou utiliser un outil comme BuzzSumo ou Hashtagify.
  2. En consultant les sites d’actualité généralistes, comme Le Monde, Le figaro ou Libération. Ces sites affichent les articles les plus partagés sur les réseaux sociaux, car ce ne sont pas toujours ceux à la Une.
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L’astuce réseaux sociaux du 28 décembre : publiez des sondages twitter

Donnez la parole à vos lecteurs sur twitter

Sur Twitter, vous pouvez poser une question à vos lecteurs en utilisant l’option de sondage, située en bas de la fenêtre du tweet. Cette possibilité est vraiment sous-exploitée, alors même qu’elle permet de varier ses types de publications et surtout de créer un lien direct avec les internautes.

Quelles sont les possibilités d’utilisation des sondages twitter ?

  1. Co-création : vous pouvez demander l’avis à votre communauté, par exemple sur le choix de votre prochain article de blog.
  2. Le quiz : posez une question sur votre secteur d’activité, et laissez les internautes répondre. Le mieux étant de choisir une question originale ou un piège.
  3. Le pronostic : avant un événement sportif, d’une élection politique, demandez à vos lecteurs quel est leur pronostic. On pense souvent que cela est réservé aux matches de football, mais c’est faux. Avec un peu d’imagination, n’importe quel événement à venir peut faire l’objet d’un sondage.
  4. L’humour : être drôle avec un sondage est plutôt facile.
  5. Soyez créatifs ! Un sondage peut servir à faire passer à peu près n’importe quel message. Imaginez, vous poussez un coup de gueule sur votre site contre les moustiques : créez un sondage “que pensez-vous des moustiques” dont les 3 réponses possibles seraient “Je déteste”, “Je n’aime pas” et “Ils sont le diable”. Mon exemple n’est certes pas génial, mais il a pour but de vous montrer qu’on peut réaliser des choses assez inattendues à première vue.
Exemple de sondage twitter, typique du positionnement de RMC qui souhaite donner la parole à ses auditeurs
Exemple de sondage à finalité humoristique. La stratégie de Burger King est clairement d’obtenir de la notoriété, mission accomplie avec plus de 13.000 votes en moins d’une journée.

N’oubliez pas qu’un sondage twitter n’est pas une fin en soi, et qu’il peut devenir un outil pour générer du trafic vers votre site Web. reprenons l’exemple du pronostic sportif : placez à la fin de la question un lien précédé de “Découvrez notre pronostic”, qui renvoie vers votre article présentant l’événement. Ou si vous posez une question de culture générale, un lien vers une page qui contient la réponse est une bonne idée.

Vous pouvez aussi donner une 2e vie à votre sondage : une fois les résultats définitifs obtenus au bout de 24h, vous pouvez vous servir du résultat pour faire un autre message. Par exemple : “Vous êtes 62% à avoir eu faux à notre question d’hier, vérifiez la réponse ici” + lien vers votre site. Pour augmenter l’impact visuel, accompagner le tweet avec une capture d’écran du résultat du sondage est une bonne idée.

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L’astuce réseaux sociaux du 27 décembre : demandez de l’aide à votre communauté

Et si vos lecteurs vous donnaient un coup de main ?

D’habitude, les marques et les entreprises ne demandent jamais l’aide des clients. C’est la vieille communication, distante et froide.

Sur les réseaux sociaux, vous devez voir les choses différemment : si vos lecteurs apprécient votre contenu, et si vous leur donnez des choses intéressantes à lire, voire des cadeaux, alors ils accepteront de vous aider. Encore faut-il leur demander !

Vous pouvez donc, de temps en temps, proposer à vos lecteurs de :

  1. Partager votre message, en particulier si vous publiez une bonne nouvelle (“N’hésitez pas à partager cette très bonne nouvelle” sur facebook, ou un simple “RT appréciés” sur twitter).
  2. D’inviter leurs amis à aimer la page facebook. Pour cela, une fois sur la page facebook, il faut cliquer sur les 3 points de suspensions à droite de “partager”. La méthode est simple mais encore faut-il la connaître, vous pouvez donc publier une capture d’écran pour expliquer à vos fans comment faire. Vous pouvez aussi, dans le même message, leur demander de “partager” la page.

Attention à ne pas solliciter votre communauté trop souvent, cela pourrait lasser voire agacer.

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L’astuce réseaux sociaux du 26 décembre : impliquez vos lecteurs avec de la co-création

Et si vous donniez le choix à vos lecteurs ?

La communication d’antan considérait les lecteurs comme des récepteurs passifs, et l’entreprise, sur son piédestal, lui envoyait unilatéralement un message. C’est désormais terminé, car les réseaux sociaux placent les marques et les simples internautes sur un pied d’égalité. Tout le monde peut prendre la parole, et soyez sûr que l’avis de votre voisin est bien plus crédible que le discours préformaté d’une entreprise dans la décision d’achat.

Vous pouvez vous adapter à cette nouvelle donne en donnant régulièrement le pouvoir à vos lecteurs. Demandez-leur quel sujet les intéresse, ou encore quelle photo de couverture ils préfèrent, comme dans l’exemple suivant.

Ce message est remarquable pour plusieurs raisons :

  1. le lecteur est valorisé, car on lui demande de choisir. Il n’est plus passif, mais bel et bien actif.
  2. Son vote est réalisé via le système d’emoji facebook : chaque vote augmente donc un peu plus l’engagement de la publication, et donc sa diffusion à un large public.
  3. pour éviter les débordements, la page facebook propose 3 covers. Le choix est donc encadré, et c’est une excellent idée. Car on laissant totalement le choix aux lecteurs, vous prenez le risque de débordements. Or, même si les internautes font un choix douteux, il vous faudra honorer votre parole.

On parle de co-création pour désigner cette pratique qui vise à donner aux internautes la liberté d’influencer la décision de l’entreprise. Utilisez-la le plus possible, en demandant quel doit être le sujet de votre prochain article de blog, quel sera le prochain thème de votre prochain album photo… tous les sujets sont bons.

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L’astuce réseaux sociaux du 25 décembre : trouvez les sujets et les personnes qui comptent avec BuzzSumo

BuzzSumo : découvrez les sujets et les personnes qui cartonnent sur les réseaux sociaux

BuzzSumo (https://app.buzzsumo.com) est un outil très pratique, qui vous aidera tout d’abord à identifier les articles et messages qui rencontrent le plus de succès sur internet. Sans entrer dans les détails, il s’agit d’un moteur de recherche qui affiche pour la thématique choisie les contenu les plus partagés sur twitter, facebook, linkedIn et Pinterest. Cette fonctionnalité s’avère très utile pour savoir quels sont les sujets qui buzzent !

L’autre fonctionnalité de BuzzSumo concerne les influenceurs : sur le thème de votre choix, vous obtenez une liste des comptes twitter les plus puissants. Vous pouvez ainsi repérer facilement qui suivre, et surtout qui tenter de séduire !

Meilleurs articles, meilleurs influenceurs : BuzzSumo est votre allié idéal pour ne pas rater ce qui marche sur les réseaux sociaux, et éviter ainsi de louper le coche.

Précision : comme de nombreux outils mentionnés, BuzzSumo propose une version gratuite limitée. Il faudra ensuite payer si vous souhaiter l’utiliser pleinement. Je sais que la mode est au tout gratuit sur internet, mais ce n’est malheureusement ni possible, ni souhaitable. Si vous aimez cet outil – ou un autre – il faudra mettre la main à la poche, ce qui ne sera qu’une juste récompense pour ceux qui ont travaillé à développer l’outil.

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L’astuce réseaux sociaux du 24 décembre : interagissez en tant que page facebook

Une page facebook peut aimer ou commenter !

Nous venons de voir comment aimer une page facebook en tant que page. Le premier intérêt est de pouvoir suivre toutes leurs publications, et ainsi de réaliser un travail de veille utile pour dénicher du contenu ou trouver de bonnes idées.

Mais vous pouvez aller encore plus loin, en interagissant non pas avec votre compte personnel facebook, mais en tant que page. Au moment de réagir à une publication facebook, cliquez sur l’icône en bas à droite, puis sélectionnez votre page dans le menu déroulant.

Ainsi, vous commenterez ou likerez au nom de votre page. L’intérêt est de gagner en visibilité, puisque tous le monde verra votre commentaire. S’il est drôle ou simplement pertinent, il est très probable que des internautes décident de liker votre page. Pour mettre toutes les chances de votre côté, commentez en priorité les messages des grosses pages facebook, car plus l’audience est élevée, plus la probabilité de vous faire remarquer est grande.

Il s’agit aussi de se faire remarquer de la page en question, qui verra d’un œil favorable vos commentaires et likes. Avec parfois à la clef un retour d’ascenseur.

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L’astuce réseaux sociaux du 23 décembre : la veille sur facebook avec le fil d’actu de votre page

Bien utilisé, facebook peut devenir un outil de veille puissant

La meilleure solution pour trouver du contenu à partager sur les réseaux sociaux reste… les réseaux sociaux eux-mêmes ! On trouve tout sur facebook, encore faut-il savoir comment bien chercher.

En effet, il ne suffit pas d’aimer de nombreuses pages pour rester au courant de l’actualité pertinente pour votre activité. Nous avons vu que l’algorithme fait le tri, et vous ne verrez dans votre fil d’actualité personnel que quelques messages. Avec le risque de passer à côté de contenu intéressant.

Pour ne rien rater, je vous conseille de faire la liste des pages en lien à surveiller : soit car il s’agit de concurrents, soit car elles proposent généralement des messages qui peuvent vous être utiles.

Une fois sur la page de votre choix, cliquez sur “Aimer en tant que votre page”. C’est un processus long et fastidieux, mais le résultat en vaut la peine.

Une fois cette opération réalisez, allez sur votre page facebook puis cliquez sur “voir le fil des pages” qui se trouve à droite.

Vous verrez alors s’afficher toutes les publications des pages aimées en tant que page (désolé pour cette formulation un peu lourde, mais je n’ai pas d’autre solution !). De quoi vous donner de l’inspiration !

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L’astuce réseaux sociaux du 22 décembre : surveillez votre e-réputation avec Mention

Surveillez les réseaux sociaux en temps réel avec Mention

Les outils de recherche classiques fonctionnent mal pour surveiller le contenu publié sur les réseaux sociaux. Je pense en particulier aux alertes Google, parfaites pour trouver des articles sur les sites web, mais beaucoup moins efficace lorsqu’il s’agit de débusquer un tweet.

La solution est d’utiliser Mention (https://web.mention.com/), spécialement conçu pour la veille sur les réseaux sociaux.

Je vois 3 façons très intéressantes d’utiliser Mention :

  1. Pour surveiller votre réputation numérique, en optant pour une recherche sur votre entreprise. Vous pourrez ainsi savoir si l’on parle de vous sur twitter, et ainsi d’apporter une réponse rapide.
  2. Pour espionner un concurrent.
  3. Pour trouver du contenu pertinent à publier sur les réseaux sociaux.

Attention, aucun logiciel ne peut trouver un contenu publié de façon privée. Je pense en particulier aux messages facebook diffusés uniquement auprès de ses amis. Si Mention fonctionne très bien, vous ne pourrez jamais découvrir tous les messages qui parlent de vous…

À noter qu’un autre logiciel comparable existe, Alerti. Comme j’utilise Mention, je n’en parlerais pas ici, mais les fonctionnalités semblent très proches. Vous pouvez tester les deux afin d’utiliser celui avec lequel vous vous sentez le plus à l’aise.

Astuce : les résultats obtenus via Mention peuvent être transformés en flux RSS. Il ne vous reste plus qu’à l’ajouter à votre dashboard NetVibes !