keyboard_arrow_right
1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux-sociaux du 28 février : montrez des visages dans vos publications

L'astuce réseaux-sociaux du 28 février : montrez des visages dans vos publications

L'astuce réseaux-sociaux du 28 février : montrez des visages dans vos publications

Misez sur l’humain !

Les réseaux sociaux sont utilisés par des êtres humains, et sont nés pour les mettre en relation avec d’autres êtres humains.

  1. vos illustrations et visuels doivent contenir, si cela est possible, un visage : cela vaut même pour une infographie un peu technique et bourrée de chiffres.
  2. privilégiez les citations, et là encore n’oubliez pas de faire figurer le visage de la personne qui l’a prononcée !

Plusieurs études montrent que les messages avec un visage humain génèrent plus de réactions : c’est le fameux effet-miroir, bien connu des psychologues. Ne l’oubliez pas, rien n’est pire qu’une page désincarnée.

Cela est particulièrement vrai si votre page concerne un produit. Veut-on vraiment être ami facebook avec une marque de café ou une boîte de dentifrice ? Non, les réseaux sociaux n’ont pas été créés pour ça !

Pour jouer à fond la carte de l’humain, n’oubliez pas de mentionner les personnes dont vous parlez. Sur facebook, tapez dans votre message un arobase suivi de son nom. Sur twitter faites de même avec son @nom, ou bien taguez-le (après avoir ajouté une photo à votre twitter, il est possible de taguer jusqu’à 10 personnes, qui recevront une notification).

 

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 27 février : utiliser le pixel facebook

L'astuce réseaux-sociaux du 27 février : obtenir de meilleurs résultats publicitaires avec le pixel facebook.

L'astuce réseaux-sociaux du 27 février : obtenir de meilleurs résultats publicitaires avec le pixel facebook.

Obtenir de meilleurs résultats publicitaires avec le pixel facebook.

Vous utilisez le système publicitaire facebook, mais saviez-vous qu’il est possible d’obtenir des résultats encore meilleurs grâce au pixel publicitaire facebook ? Car si le ciblage par défaut est excellent, le pixel permet d’y ajouter du retargeting, c’est-à-dire un ciblage selon les sites internet visités.

Concrètement, vous pourrez :

  1. cibler spécifiquement les personnes ayant visité votre site le mois dernier.
  2. cibler très spécifiquement les personnes qui ont visité votre boutique en ligne, mais n’ont pas terminé leurs achats.
  3. suivre les conversions (les ventes), et plus seulement les interactions ou clics vers votre site.

pixel facebook

A vous d’en tirer profit selon vos objectifs !

Pour y accéder, rendez-vous dans le gestionnaire de publicité, onglet pixel. Vous y trouverez toutes les instructions pour intégrer le traqueur sur votre site Web. Il s’agit d’un bête bout de code à intégrer à votre site. Facebook vous propose même d’envoyer directement les instructions par mail au webmaster.

pixel facebook

Une fois le pixel installé, la technique la plus utile consiste à cibler les personnes qui ont visité votre site web. Rendez-vous dans le gestionnaire de publicités, puis sur « Audiences ».

Cliquez sur créer une audience, puis sur audience personnalisée.

Choisissez « Trafic du site Web ».

Vous pouvez créer différentes audiences personnalisées :

  1. pour les visiteurs de votre site web en général.
  2. pour ceux qui visitent une page en particulier.
  3. pour ceux qui n’ont pas visité une page spécifique.
  4. tout en précisant la période concernée : incluez-vous quelqu’un qui a visité votre site il y a plus d’un mois ?

Les possibilités commerciales sont intéressantes : vous pouvez par exemple cibler les visiteurs qui sont allés sur la page d’un de vos produits, mais qui n’ont pas vu s’afficher la page de confirmation de la commande. Ce qui signifie qu’ils étaient tout près d’acheter, mais qu’ils ont abandonné leur panier en cours de route. Une publicité sur facebook pourrait les tenter à nouveau…

Plus simplement, diffuser vos publicités en priorité aux personnes qui visitent votre site web devrait donner de meilleurs résultats que les simples critères d’âge, de lieu, ou même de centres d’intérêt.

Au moment de créer votre publicité facebook, vous aurez désormais la possibilité de sélectionner l’audience ainsi créée. Cela ne vous empêche pas d’ajouter d’autres critères (géographiques, âge) afin d’avoir un ciblage encore plus redoutable.

De quoi rendre vos publicités plus performantes sur facebook !

les astuces de la semaine

Récapitulatif des astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Récapitulatif des 6 astuces de la semaine pour vos réseaux sociaux

Le dimanche, je vous propose de retrouver toutes les astuces de la semaine. Une façon de souffler un peu et de faire une séance de rattrapage !

Rendez-vous dès demain pour d’autres astuces sur les réseaux sociaux 🙂

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux-sociaux du 25 février : rédiger de bons messages avec le modèle AIDA

L'astuce réseaux-sociaux du 25 février : rédiger de bons messages avec le modèle AIDA

L'astuce réseaux-sociaux du 25 février : rédiger de bons messages avec le modèle AIDA

Bien rédiger sur les réseaux sociaux avec la technique de réaction AIDA.

Bien rédiger un message sur les réseaux sociaux est compliqué, car les codes d’écritures sont particuliers et le format très court. On ne rédige pas sur facebook ou LinkedIn comme pour un magazine.

Voici une technique qui peut vous guider au moment si délicat de la rédaction : le modèle AIDA.

A (attention) : la première phrase permet de capter l’attention du lecteur qui fait défiler frénétiquement son fil d’actualité. Partez sur un paradoxe, un fait original, une opinion, une citation.

I (intérêt) : une fois le lecteur dans vos filets, ne le laissez pas s’échapper. La 2e phrase doit être intéressante, c’est-à-dire apporter un contenu de qualité et en lien avec la 1ere phrase. Là où la 1ere phrase provoque l’interrogation, la 2e apporte un élément de réponse, comme un chiffre, une date, un constat.

D (désir) : les réseaux sociaux ne sont qu’un moyen au service d’autres buts, comme générer du trafic Web (vous devez d’ailleurs savoir avant même de commencer à préparer votre message quelle est sa finalité). La 3e phrase a pour but de générer un désir chez l’internaute, celui d’en savoir plus ou de découvrir votre produit.

A (action) : le désir suscité, vous offrez par la dernière phrase du message la possibilité de l’assouvir, le plus souvent avec un lien. C’est le fameux call to action.

Cette technique ne fonctionne bien sûr pas sur Twitter, qui limite les messages à 140 caractères ! Sur ce réseau social un peu spécial, cherchez à attirer l’attention et à joindre un call to action qui permet à l’internaute d’immédiatement concrétiser son intérêt.

 

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux-sociaux du 24 février : ne faites pas trop d’auto-promo

L'astuce réseaux-sociaux du 24 février Ne faites pas trop d'auto-promo

L'astuce réseaux-sociaux du 24 février Ne faites pas trop d'auto-promo

Ne parlez pas que de vous sur les réseaux sociaux, car c’est mal.

Les marques et les entreprises sont sur les réseaux sociaux avec un objectif commercial : générer du trafic sur leur site internet, et des ventes. La tentation est donc forte de ne parler que de vous. C’est une erreur courante.

Les internautes sont rarement intéressés par votre entreprise, et ne se connectent pas quotidiennement sur facebook ou twitter pour avoir les dernières informations sur vos nouveaux produits. La plupart du temps, ils s’en moquent royalement. Vous allez donc devoir ruser.

Parler seulement de vous sur les réseaux sociaux, c'est mal.
Voilà un tweet qui risque d’être contre-productif

Évoquez de nombreux sujets divertissants, insolites, ou tout simplement intéressants. Ce n’est qu’à la marge que vous pourrez mettre en avant vos produits.

Respectez l’ordre de grandeur 80-20 : ne parlez de vous que 20% du temps. C’est déjà bien suffisant. Et si vous leur offrez 80% du temps un contenu de qualité, une relation de confiance s’installera et les internautes seront beaucoup plus réceptifs aux messages promotionnels.

Lorsque vous parlez de vous, faites-les subtilement : un restaurateur devra plutôt montrer la réalisation de ses nouveaux plats, plutôt que de faire de la réclame classique et lourdingue. Racontez l’histoire de vos produits, le processus de création et l’élaboration, et surtout les personnes qui les réalisent.

On ne valorise pas ses produits sur les réseaux sociaux comme le faisaient les publicitaires à la télé le siècle dernier. On présente son travail, et on donne naturellement envie aux lecteurs de le découvrir. Le tunnel de vente est plus complexe, plus raffiné. Tant mieux.

 

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux-sociaux du 23 février : laissez vos lecteurs compléter vos messages

L'astuce réseaux-sociaux du 23 février : laissez vos lecteurs compléter vos messages

L'astuce réseaux-sociaux du 23 février : laissez vos lecteurs compléter vos messages

Laissez vos lecteurs compléter vos messages.

L’objectif de tout bon message facebook ou twitter est de générer de l’engagement ou des clics. Une technique à connaitre est le fill the blank, ou complétez le trou en bon français. Il s’agit d’une phrase volontairement incomplète qui invite le lecteur à publier en commentaire le mot de son choix.

Vous pouvez :

  1. poser une question de culture générale en lien avec votre secteur d’activité.
  2. demander l’avis des internautes.
  3. mais surtout, vous devez trouver un angle d’attaque qui corresponde à votre stratégie et à votre secteur d’activité.

Twitter se prête particulièrement bien à ce petit jeu, grâce à la fonctionnalité de sondage qui génère un fort engagement.

Laissez vos lecteurs compléter vos messages.

Attention, cette technique ludique ne correspond pas forcément à la tonalité adoptée pour votre page, ou pour votre secteur. Vérifiez bien votre ligne éditoriale afin de ne pas être en décalage !

Surtout, ne tendez pas le bâton pour vous faire battre : certaines phrases à trou invitent immédiatement à des réponses de mauvais goût…

Je vous recommande le plus souvent de faire figurer les underscores afin de visuellement inviter intuitivement le lecteur à faire sa proposition. Les réseaux sociaux sont très visuels !

 

1 jour 1 astuce réseaux sociaux

L’astuce réseaux sociaux du 22 février : inviter les personnes qui interagissent à liker votre page facebook

L'astuce réseaux sociaux du 22 février : inviter les personnes qui interagissent à liker votre page facebook

L'astuce réseaux sociaux du 22 février : inviter les personnes qui interagissent à liker votre page facebook

Recrutez des nouveaux fans de qualité sur facebook.

Saviez-vous qu’il était possible d’inviter les personnes qui interagissent avec votre publication facebook à liker votre page ? Pour cela, cliquez sur les emotes de réactions sous votre publication.

inviter les personnes qui interagissent avec votre publication facebook

Vous verrez alors s’afficher la liste des personnages qui ont liké votre message. Et si cette personne n’est pas fan de votre page facebook, un bouton « inviter » apparaît. Vous n’avez plus qu’a lui lancer une invitation !

Recrutez des nouveaux fans de qualité sur facebook.

Le principal avantage, outre d’augmenter le nombre de fans, est bien d’obtenir des fans qualifiés. En effet, ceux-ci ont déjà interagi avec une de vos publications et l’a donc sans doute apprécié. C’est aussi une belle façon de récompenser la viralité : pensez-y au moment de publier votre message !

Attention, le nombre d’invitations quotidiennes semble limité pour chaque compte (et non pour chaque page). Vous pouvez donc inviter des personnes supplémentaire via un autre compte éditeur ou administrateur de la page.

Faites aussi attention à ne pas inviter quelqu’un dont la réaction est « en colère », et qui par conséquent désapprouve le contenu de votre message.

Cela n’est semble-t-il possible que pour les pages comptant moins de 100.000 membres. Désolé si le CM de Coca-Cola passe ici, l’astuce du jour ne lui sera pas très utile !

Retrouvez chaque jour sur ce site une astuce pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux.

A demain !

 

Infos du site

Bienvenue sur 365 trucs de community manager !

Qu’est-ce que 365 trucs de Community manager ?

Rendez-vous le 22 février pour le top départ de ce nouveau site consacré aux réseaux sociaux ! Community manager professionnel, je souhaite partager avec vous chaque jour une nouvelle astuce pour mieux utiliser les réseaux sociaux. Le but est vraiment de progresser, d’apprendre jour après jour à utiliser au mieux l’énorme potentiel des réseaux sociaux.

Ces conseils proviennent de mon expérience : je gère en effet depuis plusieurs années les réseaux sociaux de nombreuses entreprises, ce qui m’a donné une bonne expérience. Je découvre régulièrement de nouvelles techniques pour proposer une communication numérique plus percutante et obtenir de meilleurs résultats.

Mais garder toutes ces astuces pour moi, cela ressemblait à un immense gâchis ! A l’heure où les réseaux sociaux deviennent incontournables pour booster son activité, j’ai donc décidé de tout partager avec vous. Je mène quotidiennement une veille sur les réseaux sociaux, ce qui me permet de donner des nouvelles fraîches et de parler des nouvelles tendances.

J’espère que vous apprécierez ces techniques. Et comme mon site se veut d’abord grand public, vous en connaîtrez sans doute certaines : je souhaite vraiment que tout le monde puisse y picorer des informations pratiques et concrètes utiles au quotidien.

N’hésitez pas à m’envoyer vos astuces, cela m’aidera à partager au plus grand nombre les pratiques gagnantes sur les réseaux sociaux ! Et voici le formulaire de contact :

Mais qui est l’auteur ?

De nature discrète, je préfère ne pas trop en dire ! Sachez néanmoins que je suis community manager freelance, au service de plusieurs entreprises et associations dans des secteurs variés (sport, luxe, presse, assurance). Mes missions débordent souvent du strict community management, et je suis en réalité un homme orchestre (rédaction de contenu web, mailing, stratégie webmarketing, etc…).

Pour l’instant le site est, disons, épuré ! Je préfère travailler le contenu en ce moment, mais promis je me tournerai vers un Webdesigner pour améliorer visuellement le site d’ici quelques mois.